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操作11步才能看?酒店電視“亂象”這樣治理

導語(yǔ):記者從國家廣播電視總局了解到,本次酒店電視操作復雜專(zhuān)項治理,“開(kāi)機看電視直播頻道”是首要目標。

  打開(kāi)電視看節目理所當然。然而很多人旅行住酒店,都會(huì )感到酒店的電視看起來(lái)非常不方便,要么是遙控器多,開(kāi)機操作復雜找不到臺,要么就是電視頻道少、畫(huà)面不清晰,各種問(wèn)題嚴重影響收視體驗。

  開(kāi)不了機 找不到臺 住酒店看電視有多難

  經(jīng)常出差的白女士在全國各地住過(guò)各種類(lèi)型的酒店,她告訴記者,有時(shí)候回到酒店房間想看電視放松一下,但發(fā)現很多酒店的電視操作起來(lái)非常復雜,從開(kāi)機到調臺都不輕松。

  在某家酒店的房間,記者打開(kāi)電視機后,首先彈出的就是電視劇宣傳廣告頁(yè),待其播放完,信號就丟失了。其間,記者按遙控器上的返回鍵,也不能退出,摸索了半天找到主頁(yè)按鍵,隨后彈出的又是當地大型活動(dòng)的宣傳圖片??赐赀@些內容,才能進(jìn)入電視頻道頁(yè)面,整個(gè)過(guò)程至少需要40秒。

  記者了解到,很多酒店為了達到宣傳本酒店及推薦本地旅游資源的目的,會(huì )將選用的智能電視二次升級,嵌入宣傳自己的廣告頁(yè)面,廣告播完后,才進(jìn)入智能電視的操作頁(yè)面,但滿(mǎn)屏幕的分類(lèi)和設計非常復雜,讓人眼花繚亂。

  據統計,某些酒店電視最多需要操作11步才能看到電視直播頻道;有些酒店甚至是國際知名酒店,客房里的電視還是十多年前配置的模擬電視系統,畫(huà)面模糊、用戶(hù)看電視體驗非常差。

  多部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項治理 部分地區初見(jiàn)成效

  今年4月以來(lái),國家廣播電視總局聯(lián)合文化和旅游部、中國消費者協(xié)會(huì )等,持續開(kāi)展全國酒店電視操作復雜專(zhuān)項治理,目前,已經(jīng)有一些地區取得了階段性成效。

  在云南澄江撫仙湖畔,羅坤華經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家民宿酒店,多年來(lái),經(jīng)常收到入住賓客要求工作人員進(jìn)入房間協(xié)助開(kāi)電視、調臺的需求。

  為了解決入住賓客收看電視節目的煩惱,羅坤華讓酒店工作人員制作了一份電視操作使用說(shuō)明,放在客房里供客人參考使用,但收效甚微。

  民宿酒店工作人員 王瑤:以前就是界面比較多,操作的程序也比較多,入住的客人90%都是使用不來(lái),做了使用說(shuō)明以后效果也不是很明顯,還是會(huì )有客人打電話(huà)到前臺,讓我們上去幫他們協(xié)助弄。

  今年5月,當地廣電部門(mén)開(kāi)展酒店電視專(zhuān)項治理時(shí),為羅坤華的民宿酒店的電視系統進(jìn)行了軟硬件升級,現在酒店房間里邊已經(jīng)看不到機頂盒,實(shí)現了一個(gè)遙控器看電視,操作起來(lái)簡(jiǎn)單了很多。

  優(yōu)化電視開(kāi)機操作 開(kāi)機直接看電視節目

  

  作為本次全國酒店電視操作復雜專(zhuān)項治理7個(gè)試點(diǎn)省市之一,云南省目前已經(jīng)完成了三星級以上的酒店,包括政府定點(diǎn)會(huì )議酒店、部分民宿的治理工作,近10萬(wàn)間酒店客房實(shí)現了開(kāi)機直接進(jìn)電視直播頻道。

  與云南一樣,內蒙古也已完成全區三星級及以上酒店、會(huì )議定點(diǎn)酒店的電視操作復雜治理,近500家酒店的電視開(kāi)機時(shí)間、開(kāi)機廣告時(shí)長(cháng)、頁(yè)面設計等都得到了優(yōu)化。

  廣電總局:下一步將加快治理進(jìn)度

  記者從國家廣播電視總局了解到,本次酒店電視操作復雜專(zhuān)項治理,“開(kāi)機看電視直播頻道”是首要目標。

  今年6月底前要完成全國黨政機關(guān)會(huì )議定點(diǎn)酒店、三星級及以上酒店、試點(diǎn)省市試點(diǎn)酒店的治理工作;9月底前原則上完成全國酒店治理工作,年內實(shí)現應改盡改。

  目前,國家廣播電視總局正聯(lián)合文化和旅游部、中國消費者協(xié)會(huì )等加大治理力度,通過(guò)升級電視設備、優(yōu)化信號傳輸等方式,提升用戶(hù)收視體驗,讓酒店賓客輕松看電視。

【責任編輯: 王熙雁 】

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